TRAINING HELPDESK PROFESIONAL DI ERA DIGITAL ITIL® 4 KEAMANAN SIBER DAN REMOTE SUPPORT TERBARU 2025
DESKRIPSI
Training Helpdesk Profesional di Era Digital ITIL® 4, Keamanan Siber, dan Remote Support Terbaru 2025 dirancang untuk meningkatkan kompetensi petugas helpdesk dan tim support IT dalam memberikan layanan berkualitas tinggi yang adaptif terhadap transformasi digital. Dalam era kerja jarak jauh dan peningkatan serangan siber, peran helpdesk tak lagi hanya teknis, tetapi juga strategis. Pelatihan ini menggabungkan kerangka kerja ITIL® 4, prinsip cyber security, serta praktik terbaik remote support agar tim helpdesk mampu merespons insiden dengan cepat, mengelola layanan TI secara efisien, serta menjaga keamanan data organisasi. Dengan pendekatan berbasis studi kasus, simulasi, dan pembaruan standar global, pelatihan ini cocok untuk staf IT, administrator sistem, hingga manajer layanan TI di berbagai sektor
TUJUAN TRAINING HELPDESK PROFESIONAL DI ERA DIGITAL ITIL® 4 KEAMANAN SIBER DAN REMOTE SUPPORT TERBARU 2025
- Memahami peran strategis helpdesk di era digital dan remote work.
- Menguasai kerangka kerja ITIL® 4 dalam pengelolaan layanan TI.
- Meningkatkan keterampilan dalam penanganan insiden dan request layanan secara efisien.
- Memahami dasar-dasar keamanan siber untuk layanan helpdesk.
- Menerapkan teknik remote support yang aman, cepat, dan efisien.
MATERI TRAINING HELPDESK PROFESIONAL DI ERA DIGITAL ITIL® 4 KEAMANAN SIBER DAN REMOTE SUPPORT TERBARU 2025
- Peran dan tanggung jawab helpdesk modern
- Pengantar ITIL® 4 dan Service Desk Management
- Incident Management & Service Request Fulfillment
- Cybersecurity awareness untuk tim support
- Penanganan serangan siber dan protokol eskalasi
- Tools dan teknologi remote support terbaru
- Etika digital dan komunikasi pelanggan
- Monitoring & reporting kinerja helpdesk
- Best practice dokumentasi & knowledge base
- Simulasi penanganan kasus nyata dan remote troubleshooting
PEMATERI/ TRAINER /NARASUMBER
Pelatihan/Bimtek /Diklat ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Kementrian Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing Dan Tersertifikasi BNSP. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini
METODE TRAINING HELPDESK PROFESIONAL DI ERA DIGITAL ITIL® 4 KEAMANAN SIBER DAN REMOTE SUPPORT TERBARU 2025
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Instansi /Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
LOKASI PELATIHAN
Training,Bimtek ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok Batam.Medan ,Makassar ,Samarinda ,Balikpapan,BanjarMasing ,Sorong,Palu,Semarang ,Lampung ,Palembang,Padang Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami
FASILITAS PELATIHAN PESERTA
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI
- Ibu Ayu : 0822. 9990. 1557
- Ibu.Sri : 0822. 4040. 6577
