Pendahuluan Bimtek SOP sebagai Alat Penjaminan Mutu Pelayanan Publik Tahun 2026 – 2027
Bimbingan teknis ini membahas peran SOP sebagai alat penjaminan mutu pelayanan publik, meliputi penyusunan, penerapan, dan evaluasi SOP. Peserta dibekali pemahaman untuk meningkatkan standar layanan yang konsisten, efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Tujuan Bimtek SOP sebagai Alat Penjaminan Mutu Pelayanan Publik Tahun 2026 – 2027
Meningkatkan pemahaman peserta tentang peran SOP dalam penjaminan mutu pelayanan publik,Membekali peserta kemampuan menyusun SOP yang standar, efektif, dan sesuai regulasi,Mendorong penerapan SOP secara konsisten untuk meningkatkan kualitas layanan,Mendukung transparansi, akuntabilitas, dan kepastian layanan kepada masyarakat, dan Meningkatkan kinerja aparatur dan kepuasan pengguna layanan publik.
Materi Bimtek SOP sebagai Alat Penjaminan Mutu Pelayanan Publik Tahun 2026 – 2027
- Konsep dan fungsi SOP dalam pelayanan publik.
- Landasan hukum dan kebijakan penyusunan SOP pelayanan publik.
- Prinsip mutu pelayanan dan standar pelayanan publik.
- Teknik dan tahapan penyusunan SOP yang baik dan benar.
- Penerapan SOP sebagai instrumen pengendalian mutu.
- Integrasi SOP dengan standar pelayanan dan manajemen kinerja.
- Monitoring, evaluasi, dan penyempurnaan SOP.
- Peran aparatur dalam implementasi SOP pelayanan publik.
- Pemanfaatan SOP untuk peningkatan kepuasan masyarakat.
- Studi kasus dan praktik penerapan SOP dalam pelayanan publik
LOKASI PELATIHAN
Training,Bimtek ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok Batam.Medan ,Makassar ,Samarinda ,Balikpapan,BanjarMasing ,Sorong,Palu,Semarang ,Lampung ,Palembang,Padang Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami
FASILITAS PELATIHAN PESERTA
FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI
Ibu Ayu : 0822. 9990. 1557
Ibu.Sri : 0822. 4040. 6577
