Bimtek Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan untuk Meningkatkan Kepuasan Masyarakat 2026 -2027
Deskripsi
Pelatihan atau Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan dirancang khusus untuk meningkatkan kualitas layanan publik di sektor pertanahan. Program ini menekankan pentingnya efisiensi, kecepatan, dan akurasi dalam setiap proses pelayanan, sehingga masyarakat menerima layanan yang transparan dan profesional.
Bimtek ini memberikan peserta pemahaman mendalam tentang prosedur administrasi pertanahan, termasuk pendaftaran tanah, penerbitan sertifikat, pengelolaan dokumen, dan penyelesaian keluhan masyarakat. Selain itu, peserta dibekali keterampilan komunikasi efektif, etika pelayanan publik, dan penggunaan teknologi informasi untuk mempercepat layanan.
Dengan mengintegrasikan prinsip pelayanan prima, pelatihan ini membantu aparatur Dinas Pertanahan memahami cara mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, menyelesaikan permasalahan dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Peserta juga belajar menerapkan standar operasional prosedur (SOP) dan sistem monitoring agar setiap layanan sesuai dengan regulasi terkini.
Program ini cocok bagi pegawai Dinas Pertanahan, petugas pelayanan publik, dan staf administrasi yang ingin meningkatkan kompetensi profesionalnya. Hasil akhir Bimtek adalah terciptanya layanan pertanahan yang responsif, akuntabel, dan berfokus pada kepuasan masyarakat, mendukung reputasi Dinas sebagai instansi publik yang terpercaya dan modern.
Tujuan Bimtek Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan untuk Meningkatkan Kepuasan Masyarakat 2026 -2027
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai prinsip pelayanan prima di sektor pertanahan.
- Meningkatkan kompetensi teknis pegawai dalam proses administrasi pertanahan, termasuk pendaftaran tanah, penerbitan sertifikat, dan pengelolaan dokumen.
- Melatih keterampilan komunikasi dan etika pelayanan publik agar interaksi dengan masyarakat lebih profesional dan responsif.
- Meningkatkan kemampuan penggunaan teknologi informasi untuk mempercepat dan mempermudah layanan pertanahan.
- Mendorong penerapan standar operasional prosedur (SOP) agar setiap layanan sesuai regulasi dan kualitas layanan terjaga.
- Meningkatkan kepuasan masyarakat melalui layanan yang cepat, akurat, dan transparan.
- Mengembangkan kemampuan penyelesaian masalah dan keluhan masyarakat secara efektif dan efisien.
- Mendorong budaya kerja yang akuntabel, profesional, dan berfokus pada nilai tambah bagi masyarakat.
Materi Bimtek Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan untuk Meningkatkan Kepuasan Masyarakat 2026 -2027
1. Pengantar Pelayanan Prima
-
Definisi dan konsep pelayanan prima.
-
Pentingnya pelayanan publik berkualitas di Dinas Pertanahan.
-
Dampak pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat dan reputasi instansi.
2. Regulasi dan SOP Pelayanan Pertanahan
-
Peraturan terbaru terkait pertanahan (UU Pertanahan, PP, Peraturan Kepala BPN).
-
Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk pendaftaran tanah, sertifikat, dan dokumen pertanahan.
-
Mekanisme pengaduan dan penanganan keluhan masyarakat.
3. Administrasi & Manajemen Layanan Pertanahan
-
Proses administrasi pendaftaran tanah dan penerbitan sertifikat.
-
Pengelolaan dokumen dan arsip digital.
-
Integrasi data pertanahan dengan sistem informasi regional.
4. Teknologi Informasi dalam Pelayanan Pertanahan
-
Penggunaan aplikasi e-sertifikat dan e-siteplan.
-
Sistem informasi manajemen pertanahan (SIMTANAH).
-
Optimalisasi layanan online untuk percepatan proses.
5. Keterampilan Komunikasi dan Etika Pelayanan
-
Teknik komunikasi efektif dengan masyarakat.
-
Etika pelayanan publik dan penanganan konflik.
-
Strategi membangun kepercayaan masyarakat.
6. Penyelesaian Masalah dan Keluhan Masyarakat
-
Identifikasi masalah umum dalam layanan pertanahan.
-
Metode penanganan keluhan secara cepat dan transparan.
-
Studi kasus: penyelesaian sengketa pertanahan.
7. Evaluasi dan Peningkatan Layanan
-
Pengukuran kepuasan masyarakat (survei & indikator kualitas layanan).
-
Analisis kesalahan dan perbaikan proses layanan.
-
Strategi pengembangan layanan berkelanjutan.
8. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
-
Simulasi pelayanan pertanahan secara nyata.
-
Latihan penerapan SOP, pengisian formulir, dan digitalisasi dokumen.
-
Diskusi kelompok dan evaluasi hasil praktik.
METODE PELATIHAN Bimtek Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan untuk Meningkatkan Kepuasan Masyarakat 2026 -2027
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Instansi /Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
LOKASI PELATIHAN
Training,Bimtek ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok Batam.Medan ,Makassar ,Samarinda ,Balikpapan,BanjarMasing ,Sorong,Palu,Semarang ,Lampung ,Palembang,Padang Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami
FASILITAS PELATIHAN PESERTA
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI
- Ibu Ayu : 0822. 9990. 1557
- Ibu.Sri : 0822. 4040. 6577
FAQ – Bimtek Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan
1. Apa tujuan Bimtek ini?
Tujuan Bimtek adalah meningkatkan kompetensi pegawai Dinas Pertanahan dalam memberikan layanan prima, termasuk administrasi, pengelolaan dokumen, komunikasi dengan masyarakat, dan penggunaan teknologi informasi. Program ini juga menekankan penerapan SOP dan peningkatan kepuasan masyarakat.
2. Siapa yang dapat mengikuti Bimtek ini?
Bimtek ditujukan untuk:
-
Pegawai Dinas Pertanahan
-
Petugas layanan publik di sektor pertanahan
-
Staf administrasi yang terlibat dalam proses pendaftaran tanah dan sertifikasi
3. Materi apa saja yang akan diberikan?
Materi meliputi:
-
Konsep pelayanan prima
-
Regulasi dan SOP pertanahan
-
Administrasi layanan pertanahan
-
Digitalisasi layanan dan teknologi informasi
-
Komunikasi efektif dan etika pelayanan
-
Penyelesaian keluhan masyarakat
-
Evaluasi dan perbaikan layanan
4. Berapa lama durasi Bimtek?
Durasi biasanya 2–3 hari, tergantung kebutuhan instansi dan metode pelatihan (tatap muka, workshop, atau blended learning).
5. Apa hasil yang diharapkan setelah mengikuti Bimtek?
Peserta mampu:
-
Memberikan layanan pertanahan yang cepat, akurat, dan profesional
-
Mengelola dokumen dan data secara efektif
-
Menangani keluhan masyarakat dengan baik
-
Meningkatkan kepuasan masyarakat dan reputasi Dinas Pertanahan
6. Apakah Bimtek ini memberikan sertifikat?
Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti telah mengikuti Bimtek Pelayanan Prima di Dinas Pertanahan.
7. Bagaimana metode pelatihan dilakukan?
Metode meliputi: ceramah interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, simulasi pelayanan, dan praktik penggunaan sistem digital.
8. Apakah Bimtek ini relevan untuk transformasi digital?
Sangat relevan. Bimtek mengajarkan penggunaan aplikasi e-sertifikat, e-siteplan, dan sistem informasi pertanahan untuk mempercepat proses layanan dan mendukung digitalisasi instansi.
