Bimtek Nasional Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Menuju Pelayanan Publik Berkualitas 2026-2027
Deskripsi
Bimtek Nasional Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Menuju Pelayanan Publik Berkualitas 2026–2027 merupakan kegiatan peningkatan kompetensi aparatur dalam menyusun, menerapkan, mengevaluasi, dan mengembangkan SOP pelayanan yang efektif, sederhana, transparan, terukur, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha.
Pelatihan ini membahas pentingnya SOP sebagai instrumen untuk menciptakan keseragaman proses kerja, kepastian waktu pelayanan, kejelasan persyaratan, pembagian tanggung jawab, serta peningkatan akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan. Peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai identifikasi proses bisnis pelayanan, pemetaan tahapan layanan, penyusunan standar prosedur, penetapan waktu dan output pelayanan, hingga mekanisme monitoring dan evaluasi SOP.
Selain aspek penyusunan dokumen, pelatihan diarahkan pada penerapan SOP dalam mendukung pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, responsif, dan berkualitas. Peserta juga akan mempelajari identifikasi hambatan pelayanan, pengelolaan risiko, pengukuran kinerja, serta penyempurnaan SOP berdasarkan hasil evaluasi dan masukan masyarakat.
Melalui Bimtek ini, DPMPTSP diharapkan mampu membangun SOP pelayanan yang aplikatif dan konsisten sehingga dapat meningkatkan kepastian layanan, kepuasan masyarakat, kemudahan berusaha, serta kualitas tata kelola pelayanan publik di daerah.
Tujuan imtek Nasional Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Menuju Pelayanan Publik Berkualitas 2026-2027
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dan fungsi Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelayanan DPMPTSP.
- Meningkatkan kemampuan aparatur dalam menyusun SOP pelayanan yang efektif, sederhana, jelas, dan mudah diterapkan.
- Memahami identifikasi dan pemetaan proses bisnis pelayanan perizinan dan nonperizinan.
- Meningkatkan kepastian prosedur, persyaratan, waktu, biaya, serta output pelayanan.
- Mendorong terciptanya pelayanan publik yang transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada masyarakat.
- Meningkatkan kualitas pengendalian dan evaluasi pelaksanaan SOP.
- Mengidentifikasi potensi hambatan dan risiko dalam proses pelayanan serta menentukan langkah perbaikannya.
- Mendukung peningkatan kepuasan masyarakat dan kemudahan pelayanan bagi pelaku usaha.
Materi imtek Nasional Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Menuju Pelayanan Publik Berkualitas 2026-2027
- Konsep Dasar dan Urgensi SOP Pelayanan Publik.
- Kebijakan dan Regulasi Penyusunan SOP Administrasi Pemerintahan.
- Prinsip-Prinsip Penyusunan SOP Pelayanan DPMPTSP.
- Identifikasi dan Pemetaan Proses Bisnis Pelayanan.
- Analisis Proses Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan.
- Penyusunan Identifikasi Kebutuhan SOP.
- Penyusunan Format dan Struktur Dokumen SOP.
- Penetapan Persyaratan, Prosedur, Waktu, Biaya, dan Output Pelayanan.
- Penyusunan SOP Pelayanan Berbasis Risiko.
- Integrasi SOP dengan Sistem Pelayanan Digital.
- Penyusunan SOP Pelayanan yang Berorientasi pada Masyarakat.
- Pengendalian dan Dokumentasi SOP.
- Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan SOP.
- Pengukuran Kinerja dan Kepuasan Masyarakat.
- Identifikasi Permasalahan dan Penyempurnaan SOP.
- Strategi Mewujudkan Pelayanan Publik Berkualitas pada DPMPTSP.
- Studi Kasus dan Praktik Penyusunan SOP Pelayanan DPMPTSP.
PEMATERI/ TRAINER /NARASUMBER
Pelatihan/Bimtek /Diklat ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Kementrian Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing Dan Tersertifikasi BNSP. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini
METODE Bimtek Nasional Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Menuju Pelayanan Publik Berkualitas 2026-2027
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Instansi /Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
LOKASI PELATIHAN
Training,Bimtek ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok Batam.Medan ,Makassar ,Samarinda ,Balikpapan,BanjarMasing ,Sorong,Palu,Semarang ,Lampung ,Palembang,Padang Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami
FASILITAS PELATIHAN PESERTA
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI
- Ibu Ayu : 0822. 9990. 1557
- Ibu.Sri : 0822. 4040. 6577
FAQ Bimtek Penyusunan SOP Pelayanan DPMPTSP 2026–2027
1. Apa yang dimaksud dengan SOP pelayanan DPMPTSP?
SOP pelayanan DPMPTSP merupakan pedoman tertulis yang mengatur tahapan, prosedur, persyaratan, waktu, tanggung jawab, dan hasil pelayanan perizinan maupun nonperizinan.
2. Siapa yang dapat mengikuti Bimtek ini?
Bimtek ditujukan bagi aparatur DPMPTSP, pejabat struktural, petugas pelayanan, tim penyusun SOP, pengelola perizinan, serta perangkat daerah yang berkaitan dengan pelayanan publik.
3. Apa tujuan utama pelatihan ini?
Tujuannya adalah meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun dan menerapkan SOP yang jelas, efektif, terukur, transparan, serta berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik.
4. Apakah materi mencakup penyusunan SOP perizinan?
Ya. Peserta akan mempelajari identifikasi proses, tahapan pelayanan, persyaratan, waktu penyelesaian, output, serta pembagian tanggung jawab dalam pelayanan perizinan dan nonperizinan.
5. Apakah membahas pelayanan berbasis digital?
Ya. Bimtek membahas keterkaitan SOP dengan sistem pelayanan digital sehingga prosedur kerja dapat diterapkan secara konsisten dalam pelayanan berbasis elektronik.
6. Apakah ada praktik penyusunan SOP?
Ya. Pelatihan dapat dilengkapi dengan studi kasus dan praktik menyusun SOP berdasarkan proses pelayanan yang terdapat pada DPMPTSP.
7. Apakah SOP perlu dievaluasi secara berkala?
Ya. SOP perlu dimonitor dan dievaluasi untuk memastikan kesesuaiannya dengan perubahan regulasi, proses bisnis, teknologi, kebutuhan organisasi, dan masukan masyarakat.
8. Apa manfaat Bimtek bagi DPMPTSP?
Bimtek membantu meningkatkan konsistensi pelayanan, kepastian prosedur dan waktu, akuntabilitas aparatur, efisiensi proses kerja, serta kualitas dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan DPMPTSP.
